FAQ - wir beantworten Ihre Fragen
Kann ich die Modelle alleine aufbauen?
Das ist kein Problem. Ihr findet eine detaillierte Aufbauanleitung im Karton. Wir versprechen Euch, dass es einfacher ist, als Ihr denkt. 😊
Brauche ich Werkzeug zum Aufbau der Modelle?
Zum Aufbau wird keinerlei Werkzeug benötigt. Es ist alles mit Knebelschrauben (Schrauben mit Griff) verschraubt. Der Stoff ist mit Klett oder Reisverschluss befestigt.
Was wenn es regnet?
Das ist kein Problem. Unsere Plattformen und Komponenten entsprechen alle der Schutzklasse IP33 und sind somit geschützt gegen Spritzwasser und Regen. Sobald die Stoffhülle montiert ist, passiert nichts mehr, da diese wasserabweisend und -undurchlässig ist.
Hier ein kleiner Hinweis: Sollte euer Event ins Wasser gefallen sein und der Stoff ist nass, bitten wir Euch, diesen vor dem Verpacken für den Rückversand zu trocknen. Danke dafür!
Wie windfest sind die Modelle?
Es kommt etwas auf die Größe des Modells an. Bei beschwerten ("ballastierten") Plattformen ist eine Windstärke von 4 kein Problem.
Wie kann ich die Plattform beschweren/ballastieren?
Bei den kleinen Plattformen (Ø 63 cm) gibt es an der Unterseite Einhängehaken, an denen Ihr die Plattformen befestigen oder Gewichte einhängen könnt, z.B. unser Produkt airBallast.
Unter den großen Plattformen (Ø 93 cm) gibt es neben den Einhängehaken auch Aluminiumstreben auf die Ihr Steine, Betonplatten oder ähnliches als Gewicht auflegen könnt.
Wer unsicher ist und/oder nichts zum Beschweren hat, findet unsere Einhängegewichte airBallast in der Rubrik Zubehör. Eine große Plattform bekommt 3 und eine kleine 2 airBallast.
Wie läuft der Hin- und Rückversand?
Unser Versandpartner ist DHL. Es gelten die Regelbedingungen von DHL.
Die Ware wird bis einen Tag vor Event geliefert und wird 1-2 Tage nach Event wieder abgeholt.
Das Retoure-Etikett liegt bei und es wird von uns eine Abholung an der angegebenen Adresse beauftragt.
Also alles entspannt 😊
Was passiert, wenn nicht pünktlich geliefert wird?
Wir versenden normalerweise eher einen Tag zu früh als zu spät. Da Ihr euere E-Mail bei Bestellung angebt, bekommt Ihr auch die Trackingnummer zur Verfolgung.
Sollte dennoch etwas durch uns oder DHL verspätet ankommen, werden wir gemeinsam eine Lösung finden.
Was passiert, wenn Ihr die Abholung verpasst?
Einfach melden. Wir können gegen eine Gebühr von 5 € eine neue Abholung beauftragen oder Ihr bringt die Pakete einfach selbst zum nächsten DHL-Paket-Shop.